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一、服务网络介绍
今天、从崭新的住宅小区到分布全球的中国化、从世界著名的象山核电站到世界知名的海尔,法泰的产品已遍布于各行各业。无论何时、何地,法泰全球化服务网络都会对客户的任何要求和意见作出迅速的反应。从设计生产到组装使用,从网络订单到用户友好界面从区域销售体系配备客户人员、技术支持培训等,法泰始终致力于为您提供贯穿始终的服务,解决您的一切后顾之忧。
 
二、服务承诺
1.质量第一,信誉至上,持续改进,全心全意为顾客提供优质的产品和服务”,我方全体员工在这质量方针的指引下,严格遵循ISO9001质量管理和质量保证体系的要求,并在实践中不断完善和加强质量措施,改进工艺,采用新技术、新材料和检测手段,加强员工培训,采取切实措施,严格按照国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验,保证其提供的设备在各个方面符合招标文件规定的质量、规格和性能。

2.我方对本投标产品、设备提供12个月的“三包”期。

3.保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务:
售前:为用户详细介绍产品性能和使用要求,提供资料,当好参谋。
售中:
(1)在交货时,提交完备的投标产品的检验报告、合格证书、中文使用说明书
(2)技术培训:在买方认为可以培训的前一周推荐培训计划,提供资料。培训后能熟练操作,了解构造原理,日常养护,排除一般故障。
售后:
(1)在“三包”期内,我方对由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷故障,在收到买方的书面通知后,我方在苏州地区内24小时,省内48小时,省外72小时内到达现场提供服务。
(2)超过“三包”期的,我方保证提供配件,满足用户要求做好维修服务。
(3)对重点用户进行质量跟踪,定期进行用户回访,收集用户质量信息反馈,不断改进产品性能,提高产品质量。

4.我方产品均由中国人民保险公司承担产品质量保险。

5.在“三包”期内,如发现产品质量问题,请与我方售后服务部联系,并出示购货凭证和产品合格证,经鉴定确属产品质量问题,我方严格按合同规定的索赔条款进行赔偿,以确保用户满意。
 
四、服务热线
服务中心免费热线: 4008-876-008
售后服务电话: 0512-85888100 13812699980
三、服务流程

联系我们

法泰电器(江苏)股份有限公司
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总机:+86-0512-85888888
传真:+86-0512-88886789
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